融合创新·共享生态--荣电集团2018售后生态合作者年会隆重召开

4月25日上午，融合创新·共享生态--荣电集团2018售后生态合作者年会在荣电集团广东中山基地隆重召开。来自全国100余名售后生态合作者参加了本次盛会。

会议由售后服务一体店尹杰经理主持。会议正式开始前，尹经理首先介绍了本次会议的议程，并通报了荣电集团2018年，从品质售后到集团平台服务，建立了一系列完善的保障措施，让售后合作伙伴无后顾之忧，避免因用户维修问题遭到投诉。同时，针对集团新开发的智能电器，集团品保售后部会通过荣电大学平台不定期组织各类培训班、或派高级工程师到合作伙伴所在地进行实地培训，让我们维修技术人员维修水平不落伍，跟上时代的潮流。

上午8：30，荣电集团副总裁邹文海先生致欢迎辞。邹总说：很高兴各位合作伙伴能够在百忙之中抽出时间参加荣电集团2018售后生态合作者年会，对大家的到来表示热烈的欢迎，并感谢各位一如既往的支持集团的售后工作。努力，让顾客感动！是我们品质售后一贯的优良传统，超出用户的服务需求，是用户认可我们品牌、产品的努力方向。

2018年，荣电集团提出了“区域服务商+生态合伙人”的新模式，依托“大单品，小生态”战略，不仅把集团的资源开放给市场上的经销商，同时，也开放给售后在坐的的各位家人，这也是本次会议生态合作者的意义所在。通过本次会议，我们也会让的朋友们了解到，荣电集团不仅有智能小家电，而且还有机器人、大家电、软件开发和农副产品等3U生态产品，为合作伙伴创造更多的利润空间。

会上，品保售后部莫从卫部长首先介绍了荣电集团品质售后工作的发展现状，指出：随着国家对产品品质要求的不断强化，市场抽检越来越频繁，这也要求我们在产品流入市场前，要从原材料入手，严把质量关，每款产品上市前，都要符合国家标准、甚至要高于国家标准，这样才能符合国检要求。荣电集团从2016年起，就强化产品到国家权威检测机构进行第三方检测，合格后才能上市销售，目前威凯、华测、赛宝等都是我们长期合作的机构，这也是保证我们市场产品竞争的优势所在。同时，强化全国售后网点布局，培养服务好的网点，提升网点利润。

售后部胡志勇部长首先介绍了售后配件申请的流程，对售后网点配件发放的及时性、日常用户关心的热点、难点问题进行了说明。对集团售后体系人员进行了上台介绍。

CRM系统主管吴梓华介绍了售后CRM操作流程，明确了配件申请系统不识别的原因，避免合作者操作不当导致配件发放不及时。

国内营销中心张加飞总监在会上为大家介绍了荣电集团在微信小程序开发上所取得的成就，也希望有意向的合作者会后与集团对接，开发属于自己的小程序。张总从小程序的技术开发到使用进行了详细讲解，并与现场的合作伙伴进行了互动演示，得到了在场嘉宾的好评。

随后，荣电集团净水事业部王志诚工程师和饭煲事业部售后主管麦焯洪先生，分别就集团亚摩斯光谱净水机和IH智能电饭煲进行了优势讲解。

2018年，荣电集团在新技术、新设计、新材料、新物种上提出打造荣事达新国货、亚摩斯潮流电器和好帅智能机器人三大品牌发展战略。荣事达新国货在家电行业掀起民族风；亚摩斯潮流电器布局时代风向；好帅机器人更是以体验感、销量、性价比的优势得到国内外用户的一致好评！相信品牌的力量和荣电集团的实力，通过“区域服务商+生态合伙人”的新模式，依托“大单品，小生态”战略，通过深度对接与合作，一定能够为合作伙伴带来新的利润增长点。

下午的会议，除了对钛晶蒸气破壁机、亚摩斯智慧家居、好帅智能机器人进行专题培训和业务交流外，集团还将对2017年度市场上涌现出的优秀服务商进行颁奖，感谢他们一年来在平凡的岗位上做出的努力和奉献。

相信通过本次售后生态合作者年会，各位合作伙伴能进一步了解荣电集团的发展现状和新的合作模式，售后服务的技能水平和营销能力会有新的提升。